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Entreprise 2.0

Une entreprise 2.0 est une entreprise qui embrasse et accueille le changement. Ce changement ne vient pas forcément d’une nécessité, mais plutôt d’une révolution douce du bas vers le haut [...] qui va forcer le management à reconsidérer, non seulement la stratégie, mais aussi les flux d’informations, les chaînes de commandes, et l’organisation de la logistique.

- Caroline Mac Donald

Entreprise 2.0 : un (éco)système Créateur de Valeur

Une entreprise 2.0 c'est une entreprise qui place au coeur de sa stratégie usages, modèles économiques et technologies associées au web 2.0. Alors qu'elle était managée selon un modèle pyramidal et en même temps dispersée sur les postes de travail, l'information est aujourd'hui produite de manière collective dans un contexte qui vise à la rationaliser. Ce renversement du rapport à l'information bouleverse la nature des échanges entre collaborateurs et plus au-delà, entre l'entreprise et son environnement - ses clients, ses concurrents et ses partenaires - avec comme conséquence un apport réel en terme de valeur ajoutée :

  • Amélioration du taux de conversion prospect/client
  • Gains de productivité
  • Réduction des coûts

Conversion des prospects - Fidélisation des clients

Interagir en mode 2.0. En intégrant le podcast, la participation et la personnalisation (segmentation des contenus), vous captez l'attention de vos prospects, vous leur donnez la confiance dont ils ont besoin pour s'engager et vous fidélisez vos clients.

Accès, partage et diffusion en temps réel

Travailler en mode SaaS. Vous inscrivez votre communication dans un schéma qui accélère l'accès à l'information, son partage et sa diffusion. En généralisant le SaaS - Sofware as a Service - dans votre entreprise, vos collaborateurs échangent en temps réel depuis n'importe quel poste de travail.

Agrégation et distribution automatisée des flux d'information

Administrer en mode PRaaS. Vous gagnez en compétitivité, du point de vue des coûts, en intégrant des applications ouvertes qui simplifient les échanges de données. En adoptant le modèle SaaS, vous accédez naturellement aux applications de type PRaaS qui vous permettront de définir et programmer vos propres flux.

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Enjeux socio-économiques

Le web 2.0 ne se réduit pas à des technologies. Il est aussi lié à des enjeux socio-économiques  :

  • Impact sur les coûts. COVISINT publie un livre blanc montrant comment le modèle SaaS réduit les coûts de 50%.
  • Impact environnemental. NETSUITE publie un livre blanc montrant la contribution du SaaS à l'environnement.
  • Impact sociétal. Le SaaS bouscule le clivage traditionnel entre espace de travail et espace personnel.

Chiffres clés du web 2.0

Sans compter les pressions économique et environnementale, ce sont les utilisateurs qui imposeront le 2.0 :

  • WIKIPEDIA France. Plus de 700 000 mille contributeurs.
  • Facebook France. Plus de 13 millions d'utilisateurs.
  • Netvibes monde. Plus de 80 millions d'utilisateurs.
  • Google Apps monde. Plus de 2 millions d'entreprises.

Historique du web 2.0

Années 90/2000 - Séparation des usages

Jusque dans les années 2005, le monde du PC et Internet ont occupé des champs d’application séparés. Le PC servait à la production et au stockage de documents ; Internet par l’intermédiaire du navigateur était utilisé, soit comme espace de consultation de documents, soit comme espace de transaction (achat de produits et services).

Du logiciel au cloud computing

Depuis maintenant deux ans le web s’approprie les principales fonctions du PC : le stockage des données (texte, audio, vidéo) et leur traitement grâce à des outils très voisins des logiciels traditionnels (Word, Excel etc.); le web nous libère ainsi de tout un ensemble de contraintes comme la capacité des PCs, la mise à jour des logiciels etc.

Pour une meilleure circulation de l'information

Fort de sa capacité à intégrer les fonctions traditionnelles du PC ; le web nous apporte, en plus, la puissance de son réseau favorisant ainsi une meilleure circulation de l’information et une exploitation optimale des ressources logicielles du marché.