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26 Avril 2007
Now, everyone agrees that the future of software is not software at all, but rather an industry dominated by tens of thousands of services delivering everything from traditional Office productivity to verticals to VoIP to ERP and CRM systems. [...] No software application will remain standing at the end of this widespread transformation.
(« L'industrie des TICs a changé de cap. Hier focalisée sur le logiciel propriétaire, elle s'oriente aujoud'hui vers un modèle axé sur les services en ligne - Software as a Service - englobant à la fois solutions transversales (messagerie, bureautique, gestion de projet) et solutions d'entreprise (relation client, gestion/comptabilité, ressources humaines, ERP etc.). Aucun domaine n’échappera à ce renversement de tendance. »)
- Marc Benioff, CEO Salesforce.com, ex CEO Oracle, le 13 juillet 2006
Diagnostic
Les Limites des Logiciels et Progiciels Traditionnels
- Systèmes non communicants. Chaque éditeur utilisant des ses propres formats, les échanges de données entre systèmes sont toujours problématiques.
- Coût des infrastructures. L'achat d'une solution propriétaire vous oblige à investir plusieurs dizaines de milliers d'euros dans une infrastructure d'hébergement - serveurs et équipement réseaux notamment.
- Coûts de maintenance opérationnelle. L'achat d'une solution propriétaire induit des coûts supplémentaires tels que l'administration, le support, la formation, le monitoring etc.
Réponse
Rationaliser Agrégation Circulation et Administration
- Rationaliser l’agrégation des informations. Votre entreprise centralise les flux d'informations provenant de sources externes. Exemple : les news d’un site web partenaire.
- Rationaliser la circulation des données entre systèmes. Votre entreprise automatise les transferts de données entre systèmes non intégrés à priori comme le CRM et la GED.
- Rationaliser l'administration des données locales. Les données de vos collaborateurs sont automatiquement sauvegardées.
Prérequis
Conditions du Retour sur Investissement
- Réversibilité des données. Votre entreprise doit séléctionner des outils qui permettent de récupérer ses données - en cas de fermeture du service notamment.
- Intégrité des données. Votre entreprise doit séléctionner des outils ouverts aux technologies de type SOA - Services Oriented Achitecture.
- Formation des utilisateurs. L'utilisation de RunMyProcess - outil de gestion des processus métier - requiert une compétence Freemarker.
- Liens utiles :
- Is BPM-as-a-Service Giving a new Chance to BPM?
- BPM Trends - SaaS
Réduire ses coûts informatiques de 50%
Intégrer le web 2.0 dans sa stratégie c'est aussi réduire ses coûts informatiques de 50% du fait de la mutualisation des ressources inhérente au modèle SaaS. Une application de type SaaS est simultanément partagée par l'ensemble de ses utilisateurs, tous clients confondus, réduisant d'autant la contribution de chacun d'entre eux.
